打工人得努力了呀!AI虚拟人都要入职了

金磊 发自 凹非寺量子位 报道

万万没想到,一名员工入职的目的竟然会是:

创造另一位员工!

(一位负责躺平,一位负责干活?)

没逗你,这可是真人真事(www.365os.cn)。

入职为了“造同事”

他叫中村浩树(Hiroki Nakamura),之前在日本LINE集团担任AI负责人。

不过最近LINE上线的一个AI虚拟人类,却成功地引起了他的注意。

(内心OS可能是:卡哇伊捏)

咳咳,言归正传。

这个虚拟人是由我们熟知的小冰公司打造,能和人类无障碍地沟通交流。

并且还能“七十二变”,幻化成各式各样的角色。

例如在LINE中,小冰AI就摇身一变,成为《我和机器妹》的主人公萝卜子 (Roboko)。

正是小冰AI的这种能力,让中村浩树萌生了一个念头:

为什么不能用它,来扫除同事间的沟通障碍呢?

于是,这种想法立即付诸到了行动当中——离职,加入小冰公司。

并且中村浩树的目标非常之明确——创造首位虚拟员工

至于具体原因,他认为团队最好的状态是:

彼此了解各自的想法,高效沟通并解决问题。

而阻碍业务发展的很大原因,归根结底就是沟通不畅。

毕竟人嘛,在交流过程中,或多或少都会掺杂“个人因素”在里面。

但AI虚拟员工就不一样了,他可以不受限制地表达自己

如此一来,组织内部的沟通效率,就会大大提升。

但接下来的一个问题便是:

“虚拟员工”怎么造?

对于这个问题,中村浩树可以说是有备而来的。

为了让“虚拟员工”顺利成为团队中的催化剂,他提出三步走的设计思路。

第一步:建立团队信任感

俗话说得好,“理解万岁”。

这个虚拟员工要做的第一件事情,就是取得团队成员的信任。

通过与他们的沟通,在理解每个人内心真实的想法,也同时可以理解他们对职业的期望。

因为虚拟员工并没有所谓的“七情六欲”,这就可以消除团队成员的顾虑。

基于这一点,员工们就可以做到坦诚相待,提供较为真实的想法,由此建立信任感。

第二步:让信息共享起来

在这一步中,虚拟员工会建立一个团队信息共享库。

通过它,每一位成员都可以了解团队整体的运营情况。

这背后的原因也是非常make sense:

当每个人接触到足够多的信息,他们才能具备全局思维,做出对团队最有利的决策。

当然了,团队也可以保持信息的透明度。

如此一来,沟通的成本减少了,行动力就会提升上来了。

第三步:充当“气氛组”

气氛,对于一个团队来说也是格外重要的一点。

这种气氛,应当是互相的鼓励,应当是平等的交流。

因为只有在这样的气氛之下,每个员工才能够保持他们最佳的工作状态。

更具体一点:

  • 对于员工好的行为,虚拟员工需要及时的嘉奖、承认;
  • 对于表现一般的员工需要定期激励,激发其工作热情。

……

在这样的三步路线之下,中村浩树认为,虚拟员工最终会提升团队表现。

关于中村浩树

中村浩树毕业于京都大学,曾任雅虎日本智能语音助手负责人、日本LINE集团人工智能负责人。

在LINE集团任职期间,中村浩树负责智能音箱Clova与汽车导航语音服务的技术研发、产品规划及应用落地。

他在人工智能领域拥有丰富的经验和独到的洞察,致力于依托人工智能技术解决社会问题、实现现实世界与数字世界的融合互通。

而小冰公司虽说在近期刚刚完成A轮独角兽规模融资,但依旧属于初创企业。

那么中村浩树为什么会选择从大公司跳至小冰?

在与他的交流过程中,中村浩树给出了自己的答案:

希望实现自我价值。

……

最后的最后,留一个惊喜给你们:

在不久的将来,希望虚拟员工成为你的同事吗?

主营产品:炼铁厂用耐磨衬板,尼龙托辊