河南:移动客服“手把手”教老人办套餐,家人怒斥客服“昧良心”!

说起通讯运营商,人们首先想到的肯定是中国移动,剩下的才会是联通和电信(www.nsff.net)。

其中移动是他们之中的佼佼者,拥有的用户最多,深受广大用户的青睐和喜爱。

殊不知它也是套路满满,无时无刻不在坑用户,这样的公司可以不知咋去说,他们的工作人员素质也是叁差不齐。

分享生活之中的奇闻趣事,仗义执言书写民生资讯,弘扬社会正能量,点评世间人生百态,我是小松,关注我,不会错…

4月28日,河南新乡,一个老人哭哭啼啼和家人到移动营业厅讨说法。

据悉,老人突然有一天,接到移动客服的电话,让她到营业厅办理套餐。

客服各种花言巧语诱骗老人,由于老人使用的是智能机,根本不懂什么套餐,客服就手把手地教老人操作。

老人本来有些犹豫,客服又以每月送话费的方式欺骗老人,最终客服帮助老人办理了套餐。

老人随后就收到一条短信,扣费59元,老人就找客服取消,客服不予理会。

客服对老人说,这个套餐办了是不能够取消的,额外赠送流量什么的。

老人说我用的是智能机,不需要用到流量啥的,只想取消这个套餐。

无论老人怎么说,客服就和她说取消不了,安慰老人说套餐前两个月是有减免20元的,实际只需要出39元。

对于一个只会接打电话的老人,你和她说送流量有何用,况且人家用的是智能机。

最后老人和客服说不通,只能回家,老人的家人知道这个事以后,直接带着老人冲到了营业厅讨说法。

营业厅客服依然坚持说取消不了,让老人的家人刘先生拨打客服电话。

刘先生打电话到客服,客服还是说取消不了,这个套餐是不允许更改的,刚刚办理的套餐不存在更改。

刘先生当时就火了,这个套餐是你们的工作人员诱骗她来办理的,说有什么送流量送话费的活动。

来了之后,老人一再说她不会,工作人员还拿她手机去操作,打电话回复验证码啥的都是你们的人在操作!

老人看到扣费信息,哭得像个孩子,回拨扣费电话没通,改不了就哭着回家。

我说你们移动赚钱能不能有点良心,老人的钱你们也坑,你们公司就是昧着良心在赚黑心钱…

后来刘先生和客服反复沟通,客服依然坚持说不能办,刘先生恼怒问道,你确定不能够取消对吧!

如果是老人自愿办理的,这个事我不会去多说半句话,但是你们的工作人员,明显就是在欺骗消费者。

如果你还和我说取消不了,那我就只能投诉到

工信部

了,看你们如何解释,它们营业厅可是有监控的。

最后在刘先生的坚持下,客服总算是帮忙了取消这个套餐,并且返还了老人已经被扣掉的话费。

看到这个事件,确实是让人有些揪心,这个客服也真的是没边了。

一个用老年机的老太太,居然昧着良心骗别人办套餐,也难怪亲属会说他们在赚黑心钱。

客服人员如此做派,的确是难以服众,她也不会明白一个月59块钱意味着什么,一个农村老人的低保,一个月也不过就是一百多元而已!

年轻人之所以给老人买手机,目地是为了找他们方便,话费套餐一般都是用的最低的,一个月也就十来块钱,突然一下子加到50多,她怎么受得了。

笔者态度

对于这个客服而言,她为了能够多一点业绩拿点工资,赚钱本无可厚非,但是做人需要有职业操守,有些钱我们不能够昧着良心去赚。

老人的家人如果不看她是个女的,估计想揍她的心得都有,哪里会和她好好说,和电话客服磨半天嘴皮子。

通过这次事件,也能够给我们大家提一个醒了,如果大家以后稀里糊涂地办理了他们的套餐,觉得不合理也可以致电客服强制要求他们取消了。

网友

:这个哥们好样的,不愧是我们河南的汉子,有脾气也有能力,先礼后兵一步一步的来,最终把客服搞得没脾气,只能乖乖的取消套餐…

如果大家不幸遇到这种事,又会怎么去解决呢?欢迎大家积极留言讨论

主营产品:炼铁厂用耐磨衬板,尼龙托辊